1.哪里可以獲取類似關(guān)于賣(mài)家與買(mǎi)家溝通的相關(guān)政策呢？
與賣(mài)家與買(mǎi)家溝通的相關(guān)政策有：
（1）銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則
（2）買(mǎi)家商品評(píng)論政策
（3）買(mǎi)家溝通指南
（4）關(guān)于商品評(píng)論問(wèn)題的回答
亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則要求賣(mài)家不得試圖影響買(mǎi)家評(píng)分、反饋和評(píng)論，并對(duì)任何買(mǎi)家評(píng)論違規(guī)行為都實(shí)行零容忍政策，若發(fā)現(xiàn)任何試圖操控買(mǎi)家評(píng)論的行為將立即采取措施，其中包括但不限于立即并永久撤銷(xiāo)賣(mài)家在亞馬遜商城的銷(xiāo)售權(quán)限，同時(shí)扣留資金。
亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則規(guī)定賣(mài)家只通過(guò)買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)聯(lián)系買(mǎi)家。賣(mài)家不允許以任何形式的補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取評(píng)論或?qū)?ldquo;該評(píng)論有無(wú)參考價(jià)值”的投票，包括禮品卡，免費(fèi)商品，參加抽獎(jiǎng)或競(jìng)賽的資格，為未來(lái)的購(gòu)物提供折扣等。
您可以通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)，打開(kāi)“政策、協(xié)議和指南 > 計(jì)劃政策”，點(diǎn)擊“一般政策”查看詳細(xì)政策內(nèi)容。
2.哪里可以獲取更多熱點(diǎn)政策的詳細(xì)內(nèi)容？
小編整理了在上季度的賣(mài)家調(diào)查中，大家比較關(guān)心的3個(gè)最熱政策領(lǐng)域內(nèi)容：
（1）侵權(quán)相關(guān)政策：其中包含關(guān)于版權(quán)、商標(biāo)和專利的常見(jiàn)問(wèn)題。
（2）商品詳情頁(yè)面規(guī)則：其中包含ASIN創(chuàng)建政策和商品詳情頁(yè)面規(guī)則。
（3）分類、商品和商品限制：其中包含分類和商品限制、禁售商品聲明和受限商品政策。
您可以通過(guò)賣(mài)家平臺(tái)，打開(kāi)“政策、協(xié)議和指南 > 計(jì)劃政策 > 一般政策”，點(diǎn)擊“賣(mài)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策”查看“侵權(quán)相關(guān)政策”的詳細(xì)政策內(nèi)容，或點(diǎn)擊“商品和商品信息要求”查看“商品詳情頁(yè)面規(guī)則”和“分類、商品和商品限制”的詳細(xì)政策內(nèi)容。
3.在商品詳情頁(yè)面中，有什么內(nèi)容是可以在發(fā)布后進(jìn)行編輯，有什么內(nèi)容是禁止編輯的？
您可以通過(guò)以下示例，了解商品詳情頁(yè)中有哪些內(nèi)容可以編輯：
（1）您可以：
提升商品描述：賣(mài)家只允許更改商品詳情頁(yè)面，包括附加詳情、說(shuō)明、語(yǔ)法修復(fù)或移除違反亞馬遜政策的內(nèi)容，以便更好地或更準(zhǔn)確地描述最初發(fā)布的商品。
（2）您不可以：
進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)：如果商品有新版本推出，賣(mài)家不得更新現(xiàn)有的商品信息，包括顏色、尺寸、材質(zhì)、特性和商品名稱的更改。請(qǐng)為每個(gè)新版本創(chuàng)建新的商品詳情頁(yè)面。
進(jìn)行品牌升級(jí)：如果為商品重新打造品牌，賣(mài)家必須創(chuàng)建新的 ASIN，包括為之前沒(méi)有品牌的商品添加品牌。
4.我不清楚具體受限產(chǎn)品的相關(guān)聲明要求導(dǎo)致無(wú)意犯錯(cuò)，或者我認(rèn)真檢查后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁(yè)面包含受限產(chǎn)品相關(guān)聲明卻因受限產(chǎn)品下架了，可以刪除整個(gè)違規(guī)的ASIN，申訴移除我的違規(guī)記錄嗎？
不可以，刪除整個(gè)違規(guī)的受限產(chǎn)品ASIN 并不能消除賣(mài)家后臺(tái)的違規(guī)記錄。如果您確實(shí)在 ASIN 中輸入了受限商品的相關(guān)聲明導(dǎo)致ASIN 被下架，您需要?jiǎng)h除這些聲明以恢復(fù)您的 ASIN 并確保您不會(huì)再次違反受限產(chǎn)品的相關(guān)政策。
如果您認(rèn)為對(duì)您的 ASIN 下架判定有誤，則應(yīng)該提供證據(jù)或文件證明您銷(xiāo)售的該產(chǎn)品沒(méi)有違反受限產(chǎn)品政策，在賬戶狀況頁(yè)面提交申訴或聯(lián)系賣(mài)家支持尋求幫助。
5.我是自配送賣(mài)家，銷(xiāo)售高峰期間為了保證配送績(jī)效不受影響，我需要注意些什么？
首先，建議您在賣(mài)家平臺(tái)的賬戶健康頁(yè)面，密切關(guān)注“配送績(jī)效”板塊中的指標(biāo)，包括：取消率 (CR)、延遲發(fā)貨率 (LSR) 和訂單缺陷率 (ODR)。其次，為年終旺季的訂單量增加做好準(zhǔn)備，您可以：
（1）及時(shí)更新您的庫(kù)存以避免旺季銷(xiāo)售缺貨
（2）調(diào)整處理時(shí)間以確保訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶
（3）監(jiān)控您的訂單在運(yùn)輸途中的進(jìn)度，如果發(fā)現(xiàn)任何延遲請(qǐng)立即通知您的買(mǎi)家
如果您正在休假或因任何原因暫時(shí)無(wú)法管理您的帳戶，請(qǐng)將您的【商品狀態(tài)】設(shè)置為【不可售】。
以上就是小編為大家整理的旺季“考前”賬戶安全指南啦！再再再提醒大家，一定要遵守《亞馬遜賣(mài)家行為準(zhǔn)則》！同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注您的賬戶健康狀態(tài)，自查“賬戶狀況評(píng)級(jí)”，定期查看業(yè)績(jī)通知，及時(shí)處理任何賬戶健康問(wèn)題，為賬戶的長(zhǎng)期健康做好萬(wàn)全準(zhǔn)備！預(yù)祝大家在接下來(lái)的年終旺季銷(xiāo)售中沖刺“高分”，穩(wěn)妥大賣(mài)！
