細心的賣家肯定已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，繼2021年11月26日美國站更新銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則后，亞馬遜于今年3月31日在歐洲站點更新了銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則，也加入了明確禁止價格壟斷和操縱搜索排名的條款。其中包括：

“始終公平行事”準(zhǔn)則：

該準(zhǔn)則下不公平的行為示例中明確列出了賣家操縱亞馬遜搜索結(jié)果或銷售排名的行為屬于不公平行為，其中包括但不限于：

1、可被視為試圖通過操縱關(guān)鍵詞，或通過激勵手段影響買家搜索行為（使其表現(xiàn)為自然的搜索行為）的活動，目的是抬高搜索排名

2、可被視為操縱或“愚弄”任何購買或銷售體驗的行為

3、可被視為試圖操縱亞馬遜搜索結(jié)果或銷售排名的活動（如接受虛假訂單、接受您自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接受單外折扣的訂單），或視為在商品名稱或描述中聲稱銷售排名相關(guān)信息的活動

明確禁止價格壟斷行為：

即賣家不得做出違反價格固定法律（價格壟斷法律）的行為。

禁止價格壟斷是指賣家應(yīng)該遵守“價格固定法"。為某一商品漲價、降價、定價、限價或穩(wěn)定價格之目的且具有該效果而組成的聯(lián)合被稱為價格壟斷行為。一般來說，反壟斷法要求每家公司自行確定價格和其他條款，而無需與競爭對手達成協(xié)議。

當(dāng)消費者選擇購買什么產(chǎn)品和服務(wù)時，他們希望價格是在供求關(guān)系的基礎(chǔ)上自由決定的，而不是通過競爭對手之間的協(xié)議。

“評分、反饋和評論”行為：

近期大家熱議的“操縱評論”“惡意差評”等違規(guī)行為也一直是亞馬遜在銷售準(zhǔn)則中明確禁止的行為

針對該行為，亞馬遜始終強調(diào)賣家不得試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論。賣家可以采用中立的態(tài)度請求買家提供反饋和評論，但不能：

1、通過支付費用或提供獎勵（如優(yōu)惠券或免費商品）來請求買家提供或刪除反饋或評論

2、要求買家只給好評或要求對方刪除或更改評論

3、僅向獲得良好體驗的買家征集評論

4、評論您自己的商品或競爭對手的商品

“始終公平行事”準(zhǔn)則：

該準(zhǔn)則下的示例中也有強調(diào)不公平行為包括操縱評論的行為：

1、可被視為操縱買家評論的行為，包括直接或間接提供虛假、誤導(dǎo)性或不真實的內(nèi)容

2、試圖損害其他賣家及其商品或評分的行為